Мир меняется год от года. Современные технологии, задача которых — облегчить их и улучшить работу, оказывают огромное влияние на изменения, происходящие во всех аспектах нашей жизни. Современные технологии оказывают огромное влияние не только на повседневную жизнь, но и на работу предприятий.
Одно из таких решений — автоматизация бизнес-процессов, которая сейчас успешно используется большинством сознательных и заботящихся о времени компаний.
Что такое автоматизация бизнес-процессов и что это такое?
Основная задача, стоящая перед всеми современными ИТ-системами, — поддержка организации работы, управление ее потоком и улучшение выполнения отдельных задач. Автоматизация бизнес-процессов основана на ограничении или замене человеческой работы путем делегирования некоторых задач машинам, в данном случае ИТ-системам. Использование такого решения связано с многочисленными преимуществами, среди которых стоит упомянуть, среди прочего. освобождение сотрудников от выполнения утомительной, монотонной и механической деятельности и, как следствие, повышение эффективности деятельности компании и минимизация риска совершения ошибок.
Сегодня компании все больше ориентируются на процессы. Концепция процесса — это упорядоченная серия взаимосвязанных действий, задача которых — решить конкретную проблему или привести к достижению заранее определенной бизнес-цели. Процесс включает в себя задачи, то есть отдельные действия, которые необходимо выполнить, чтобы процесс имел желаемый эффект. В традиционной модели управления бизнес-процессами задачи выполняются людьми.
С другой стороны, Внедрение amocrm позволяет делегировать некоторые из них (или все, в зависимости от типа и сложности процесса) ИТ-системам, которые будут реализовывать их автоматически. В результате сотрудники получают драгоценное время, которое они могут тратить на задачи, требующие специальных знаний, знаний и опыта, что делает их работу более эффективной, качественной и удовлетворяющей. Важно отметить, что оптимизация процесса может напрямую привести к улучшению результатов продаж компании и снижению затрат на ее деятельность.
Важнейшие преимущества, связанные с автоматизацией бизнес-процессов
Внедрение автоматизации бизнес-процессов дает любая компания, которая активно использует это решение. В первую очередь, системы позволяют эффективно использовать рабочее время, позволяя исключить явление его напрасной траты, которое часто случается, когда все задачи в компании выполняются только ее сотрудниками. Использование автоматизации позволяет сэкономить до 98% времени. Кроме того, его внедрение и эффективное использование в повседневной деятельности позволяет снизить затраты на управление компанией, повысить общую эффективность ее работы и улучшить все процессы, происходящие в компании.
Совершенствование внутренних процессов и повышение их качества и эффективности также позволяет расширить группу довольных клиентов, улучшить качество услуг, предлагаемых компанией, и повысить ее конкурентоспособность в отрасли. Современные и современные предприятия лучше воспринимаются как клиентами, деловыми партнерами и инвесторами, так и конкурентами, что дает им большие возможности для развития и делает их лидерами в своей отрасли. Благодаря автоматизации бизнес-процессов также можно направить внимание сотрудников на самые важные вопросы, улучшить общую атмосферу в компании и восстановить правильный баланс между административной работой или простыми, повторяющимися действиями и задачами, ориентированными на творчество и продуктивность.
Автоматизация бизнес-процессов в компании — с чего начать ее внедрение?
Как видите, автоматизация бизнес-процессов — очень полезное решение, внедрение которого дает компании много ощутимых и долгосрочных выгод. Несмотря на очевидные преимущества автоматизации, многие компании все еще не решаются ее внедрить, не зная, как грамотно внедрить ее в своей компании. Эту задачу стоит доверить специализированной компании, которая предоставляет современные и проверенные ИТ-решения в виде платформ для управления бизнес-процессами класса BPM (Business Process Management), направленных на улучшение процессов, происходящих в компании.
Ход внедрения платформы BPM следует тщательно спланировать и разделить на четыре этапа: подготовка к проекту, анализ, настройка, испытания и ввод в эксплуатацию. Все эти этапы взаимосвязаны и должны учитываться в полной мере, независимо от масштабов автоматизации бизнес-процессов. Внедрение автоматизации должно начинаться с контакта с клиентом и проверки его потребностей, то есть сбора подробной информации о планируемой реализации, ее цели и объеме. Также анализируется функционирование всей организации с учетом ее бизнес-целей, положения на рынке и культуры работы. Важным элементом также является уточнение используемого словаря и его унификация во всей организации.
