CRM — эффективная система управления активными продажами
Сегодняшний маркетинг отличается необычайной динамичностью. Ныне маркетологами контролируется значительная часть процесса выработки решения и совершения покупки. Для этого задействуются новые способы и инструменты привлечения внимания клиентов. При этом анализируются результаты и расходы на такую деятельность.
Благодаря CRM системе можно в полной мере реализовать собственный маркетинговый потенциал. Сегодня среди популярных блогеров и их менеджеров популярным стал планировщик выхода постов, регулируемый с помощью CRM. Теперь планировать, осуществлять контроль и анализировать проекты на каждом их этапе стало очень легко. CRM – это система управления взаимодействием с клиентами, которая обеспечивает автоматизацию маркетинга. С ее помощью компании получают возможность привлекать клиентов, причем делают они это по всем каналам продаж. Помимо этого, с CRM доступно формировать воронки продаж и следить за эффективностью маркетинговых активностей. Для планирования, выполнения своей деятельности и ее анализа маркетинговая команда сможет получать необходимые сведения от клиентов, коллег и контрагентов в режиме реального времени.
Внедрение систем CRM позволяет добиваться увеличения объема продаж. Средним показателем является 10%-ый прирост продаж в течение года на одного торгового представителя. Причем такое повышение гарантируется на протяжении первых трех лет с момента внедрения системы. Благодаря более эффективной системе продаж торговые представители получают возможность проводить больше времени с клиентом и делать это более эффективно. Причем сопровождается такое взаимодействие более результативной системой контроля. Кроме того, CRM система способствует увеличению процента выигранных сделок. Здесь средний показатель составляет 5% в год на протяжении первых трех лет, которые исчисляются после внедрения системы. Посредством CRM системы увеличивать процент выигранных сделок доступно путем отсеивания нежелательных соглашений на самых ранних этапах продаж.
