Рынок eCommerce – конкурентная среда, в которой нишевые онлайн-магазины должны бороться за аудиторию с крупнейшими проектами. Оставаться на плаву в условиях кризиса и постоянного роста ведущих площадок небольшим сайтам непросто.
В таких условиях на первый план выступает качество разработанного ресурса, простота его развития, внедрения новых опций, функций. Именно по этой причине опытные бизнесмены заказывают создание своих проектов на CMS Bitrix. Такую услугу под ключ оказывают специалисты веб-агентства «Красный хамелеон» – https://redchameleon.com.ua/individualnaya-razrabotka/sozdanie-internet-magazina-bitriks/. Сайты на «Битрикс» отличаются адаптивностью, производительностью, скоростью, простотой управления и интеграции с нужными сервисами.
Что предлагают аудитории лидеры рынка
Ведущие интернет-магазины удерживают и наращивают аудиторию за счет небольших проектов, которые закрываются во время кризиса. Добиваться своих целей крупным игрокам помогает наличие бюджета, отработанных рекламных каналов и четкой стратегии развития. Свой вклад в успешное продвижение вносит известный бренд, сложившаяся за годы работы репутация, привлекательные акции и бонусы для покупателей.
К числу главных плюсов крупнейших площадок относят наличие качественного УТП и контроль над SLA – ожидаемым уровнем сервиса. Некоторые привлекают аудиторию широким ассортиментом, другие предлагают самую быструю доставку или выгодную программу лояльности. Небольшие онлайн-магазины не имеют средств для системного продвижения через все каналы, поэтому постоянно ищут наиболее эффективный источник привлечения аудитории. Многие из них не могут составить смету рекламных расходов на несколько месяцев вперед из-за финансовой неопределенности.
Что можно сделать небольшому магазину
Рассчитывать на увеличение рекламного бюджета владельцам таких проектов не стоит. Нужно попытаться провести хорошую рекламную кампанию с имеющимися ресурсами. Для этого рекомендуется разработать свою стратегию и тактику, направленную на привлечение, удержание, возврат аудитории, постепенное увеличение клиентской базы. На начально стадии следует решить несколько базовых задач:
- разработка эффективной бонусной программы с привлекательными скидками;
- повышение SLA для увеличения лояльности, улучшения отношения к бренду;
- разработка УТП с упором на качество самого продукта, сопутствующего сервиса.
Создание рекламной стратегии и поиск преимуществ
Начинать построение собственной рекламной стратегии рекомендуется с выделения базовых принципов. Наибольшим спросом у аудитории сейчас пользуются креативы, несущие идеи стабильности, спокойствия и постоянства. Шок-контент работает гораздо хуже, поэтому от его использования следует отказаться.
После создания стратегии нужно заняться поиском плюсов своего предложения. При решении этой задачи рекомендуется учитывать ряд нюансов:
- увеличение спроса на товары из базовой потребительской корзины;
- снижение количества приобретаемой развлекательной продукции;
- цена – главный фактор, влияющий на решение о покупке в магазине;
- закрытие некоторых сегментов из-за отсутствия интереса к ним.
Пересмотр каталога и подбор приоритетных каналов
В кризисный период покупатели ищут более дешевые товары. Владельцам небольших интернет-магазинов нужно пересмотреть свой ассортимент с учетом смещения приоритетов аудитории. Одновременно следует уделить внимание маркетплейсам, которые размещают продукцию разных поставщиков.
Еще одна важная задача владельцев таких проектов – отказ от неэффективной рекламы. Нужно сохранить только те источники трафика, которые приводят заинтересованную и платежеспособную аудиторию на ресурс. Оптимальный вариант – концентрация усилий на 2-3 каналах с направлением в них всех освободившихся средств.
Срезая неэффективные источники трафика, необходимо по-прежнему отслеживать интересы пользователей. Важность качественной статистики и аналитики возрастает при высокой конкуренции. Владелец магазина должен дробить целевую аудиторию на сегменты, разрабатывать и проводить отдельные рекламные кампании для каждого из них.
